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Hallo zusammen .. Martina wollte ihr altes galaxy S4 freischalten, weiss aber ihren alten Pin nicht mehr.sie nimmt zwar immer den gleichen Pin, aber zeigt falsch an.Da sie ihre Unterlagen nicht findet , wollte ich hier mal fragen ob jemand ne Idee hat, wie man das handy wieder frei bekommt..

Lg Ralf

Da ihr keine Unterlagen mehr habt bringt der PUK auch erstmal nichts. Aber es gibt dafür Hilfe. PUK und Kundendienst

Viel Glück

MfG Thomas

Nach einem Telefonat mit Samsung sind wir nun etwas schlauer.Da ihr S4 länger als 6 Monate nicht benutzt wurde,ist das Handy automatisch gesperrt. Grund dafür soll sein,daß nach einem evtl. Diebstahl das Handy nicht mehr benutzt werden kann.Das Handy kann laut Samsung nur von einer Handy Werkstatt wieder aktiviert werden..

Hardreset sollte auch gehen, Quelle "Chip":

Reset über die Hardwaretasten

Wenn Ihr Samsung Galaxy S4 nicht mehr richtig hochfährt, können Sie auch über die Hardwaretasten einen Hard Reset auslösen:
Drücken Sie gleichzeitig die "LAUTER"-, "EIN/AUS"- und "HOME"-Taste und halten Sie alle drei Tasten gedrückt.
Warten Sie, bis auf dem Bildschirm das Android-Logo erscheint und lassen Sie dann alle drei Tasten los.
Drücken Sie auf die "LEISER"-Taste, um den Punkt "wipe data/factory reset" auszuwählen. Zur Bestätigung drücken Sie die "Home"-Taste.

Hat das funktioniert?

So ähnlich hatte ich es auch mit einem Z1 welches im Graben gefunden wurde.
Hardreset und Firmwareupdate.

Hat leider nicht funktioniert, ich kann ja nicht auf die Tastatur zugreifen.
Im Internet einige entsperr Möglichkeiten entdeckt,in denen man Zahlen,Stern und Raute eingeben muss.
Diese kann ich aber nicht testen,da wie gesagt kein Zugriff auf die Tastatur möglich ist

Dann zur Werkstatt . Aber so was doofes habe ich noch nie gehört. ... wer kommt da für die kosten auf ? Hast du das so eingestellt ? Evtl. Nochmal mit der Hotline reden. ..

merkurdisc hat geschrieben:Hat leider nicht funktioniert, ich kann ja nicht auf die Tastatur zugreifen.
Im Internet einige entsperr Möglichkeiten entdeckt,in denen man Zahlen,Stern und Raute eingeben muss.
Diese kann ich aber nicht testen,da wie gesagt kein Zugriff auf die Tastatur möglich ist

Für den von mir eingestellten Hardware reset, sind die Tasten doch alle vorhanden !

Lauter/Leiser Taste links am Rahmen oberer Teil drücken, Einschalttaster rechts am Rahmen und die Hometaste unten im Bildschirm.

Hab ich letztens bei nem S+ gemacht um es Werksreseten (um es anschließend zu Verschenken), dort musste man das Gerät vorher ausschalten (also aus dem Ausgeschalteten Zustand mit der Prozedur starten) und dann alle drei Tasten drücken.
Habs mehrmals versucht, glaub im Endeffekt hab ich dann anstelle lauter mal leiser gedrückt und dann ist es gegangen, falls lauter nicht geht kannst auch mal mit leiser versuchen (passieren kann da nichts, entweder du kannst den reset durchführen oder es startet normal wie jetzt halt auch)

Bei der Prozedur wird aber deine Persönlichen Einstellungen/Bilder/Dokumente gelöscht, ist dann quasi wie aus dem Laden bekommen.

Würde etwa 100 € kosten das freischalten..Habe es aber nun wie von Sven beschrieben,zum Downloading geschaft..Mal schauen was passiert..Danke erstmal an alle

Seit 3 std steht da schon downloading..
Do Not turn off target..

Dauert das wirklich so lange?

Geht schon ne Weile aber devinitiv keine 3 Std, eher so 15-20 min.

Sven, mach doch bitte mal Deine Signatur kleiner. 16 Zeilen Signatur für eine Zeile Antworttext ist etwas übertrieben. Musst ja nicht alles untereinander schreiben.

Ich habe keine 16 Zeilen.

muenzspielfreund hat geschrieben:Ich habe keine 16 Zeilen.

Doofmann, ich meine doch den Sven72.